Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 97wim

Chào mừng bạn đến với 97wim – nền tảng cá cược trực tuyến uy tín hàng đầu Việt Nam. Tài liệu này là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn (người dùng) và 97wim (nhà cung cấp dịch vụ). Bằng cách truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của chúng tôi tại địa chỉ 97wim.app, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu dưới đây.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của tài liệu này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức và liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 97wim qua Zalo hoặc Telegram để được hướng dẫn thêm.

Trong toàn bộ văn bản điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa như sau:

• "97wim", "chúng tôi", "nền tảng": Chỉ công ty vận hành và sở hữu trang web 97wim.app cùng toàn bộ dịch vụ liên quan.
• "Người dùng", "bạn", "thành viên": Chỉ cá nhân đã đăng ký tài khoản và/hoặc đang sử dụng dịch vụ của 97wim.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các tính năng, trò chơi, công cụ cá cược và nội dung được cung cấp thông qua nền tảng 97wim, bao gồm nhưng không giới hạn ở cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà và nổ hũ.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân do người dùng tạo lập trên nền tảng 97wim để truy cập các dịch vụ.
• "Số dư": Số tiền thực tế trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần người dùng phải cược tổng cộng trước khi có thể rút tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi.
• "VNĐ": Đồng tiền Việt Nam, đơn vị tiền tệ được sử dụng cho toàn bộ giao dịch trên 97wim.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của 97wim, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố là mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Tự nguyện tham gia dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không đại diện cho bất kỳ tổ chức hay cá nhân thứ ba nào.
• Hiểu và chấp nhận rủi ro tài chính liên quan đến hoạt động cá cược trực tuyến.

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng 97wim. Việc tạo nhiều tài khoản (dù sử dụng thông tin khác nhau) là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến hậu quả pháp lý theo quy định của 97wim.

Khi đăng ký, người dùng cam kết cung cấp thông tin cá nhân trung thực, đầy đủ và chính xác, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và thông tin tài khoản ngân hàng. 97wim có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào thông qua các tài liệu hợp lệ như Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu.

Người dùng có trách nhiệm:

• Bảo mật tuyệt đối tên đăng nhập và mật khẩu của tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên 97wim (nhân viên 97wim không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Thông báo ngay cho 97wim qua Zalo hoặc Telegram nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có sự thay đổi.

97wim hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay cùng các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank và BIDV. Tất cả giao dịch được mã hóa SSL 256-bit để đảm bảo an toàn tuyệt đối.

Về nạp tiền:

• Hạn mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Không có hạn mức nạp tối đa (áp dụng theo từng phương thức thanh toán).
• Tiền nạp được cộng vào tài khoản trong vòng vài giây đến tối đa 5 phút.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình.

Về rút tiền:

• Hạn mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền: trong vòng 5 phút đối với yêu cầu hợp lệ.
• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử nhận tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký trên 97wim.
• 97wim có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn.
• Tiền nạp phải được sử dụng để cược ít nhất một (01) lần trước khi có thể rút, nhằm ngăn ngừa hành vi rửa tiền.

Tất cả các cược được đặt trên nền tảng 97wim phải tuân theo các quy tắc và điều kiện cụ thể của từng sản phẩm (thể thao, casino, đá gà, nổ hũ). Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu luật chơi trước khi đặt cược.

• Cược đã được xác nhận không thể bị hủy hoặc chỉnh sửa trừ khi 97wim có quy định riêng cho trường hợp đặc biệt.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật trong quá trình cược, 97wim sẽ xem xét và đưa ra quyết định cuối cùng dựa trên dữ liệu hệ thống ghi nhận được.
• 97wim có quyền hủy bất kỳ cược nào nếu phát hiện lỗi hiển thị tỷ lệ cược không chính xác do lỗi kỹ thuật.
• Kết quả của tất cả các trò chơi casino và nổ hũ được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Đối với cá cược thể thao, kết quả chính thức từ ban tổ chức giải đấu là căn cứ duy nhất để giải quyết tranh chấp.

97wim thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Tất cả khuyến mãi đều có điều kiện và thời hạn cụ thể được công bố công khai tại trang khuyến mãi của nền tảng.

Nguyên tắc chung về khuyến mãi:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không thể rút ra trực tiếp – người dùng phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi rút.
• 97wim có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ khi ảnh hưởng đến quyền lợi đã được xác nhận của thành viên.
• Các hành vi lạm dụng khuyến mãi như tạo nhiều tài khoản, cược đối xứng (arbitrage betting) hoặc sử dụng phương thức không trung thực để đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể bị đình chỉ tài khoản.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ 97wim:

• Gian lận, làm giả thông tin cá nhân hoặc tài liệu xác minh danh tính.
• Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của 97wim.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động phi pháp.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật của hệ thống để trục lợi bất hợp pháp.
• Đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác của cộng đồng 97wim.
• Cho phép người dưới 18 tuổi truy cập và sử dụng tài khoản của mình.
• Tham gia cá cược mang tính chất tổ chức (pool betting) hoặc đặt cược thay mặt cho người khác vì mục đích thương mại.

Bất kỳ vi phạm nào trong số trên đều có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời 97wim có quyền áp dụng các biện pháp pháp lý cần thiết.

97wim cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn cao nhất. Toàn bộ dữ liệu cá nhân và tài chính được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit và lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật.

97wim thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của người dùng chỉ cho các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và tuổi tác theo quy định pháp luật.
• Xử lý các giao dịch tài chính và thanh toán.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng.
• Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi và cập nhật dịch vụ (người dùng có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào).
• Phân tích và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Tuân thủ các yêu cầu pháp lý và quy định của cơ quan có thẩm quyền.

97wim không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật. Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của 97wim.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 97wim không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính từ hoạt động cá cược (thua cược là rủi ro cố hữu của người chơi).
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Thiệt hại do người dùng tự tiết lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Hành vi truy cập trái phép từ bên ngoài mà 97wim không thể kiểm soát dù đã áp dụng các biện pháp bảo mật hợp lý.
• Sự không tương thích của thiết bị hoặc phần mềm của người dùng với nền tảng 97wim.

97wim có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Thực hiện các hành vi bị cấm được liệt kê tại Điều 7.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 365 ngày liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 97wim. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng, số dư thực tế còn lại (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả đầy đủ trong vòng 3 ngày làm việc.

97wim đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi tin rằng cá cược chỉ nên là hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính.

Nền tảng 97wim cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Thiết lập mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt nhắc nhở hoặc giới hạn thời gian phiên chơi.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn và không thể đăng ký lại.
• Lịch sử giao dịch: Theo dõi đầy đủ lịch sử nạp, rút và cược của bạn.

Để biết thêm về các công cụ và cam kết chơi có trách nhiệm của 97wim, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm.

97wim có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong dịch vụ, quy định pháp luật hoặc chính sách vận hành của nền tảng.

Khi có thay đổi quan trọng, 97wim sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ 97wim.app ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.
• Gửi thông báo đến địa chỉ email hoặc số điện thoại đã đăng ký của người dùng.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản mới có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 97wim qua các kênh sau:

• Zalo: 97wim.official – Phản hồi trong vòng 3 phút
• Telegram: @97wim_support – Hỗ trợ 24/7
• Email: [email protected] – Phản hồi trong vòng 1 giờ

Đội ngũ hỗ trợ của 97wim hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả các ngày lễ như Tết Nguyên Đán, ngày 30/4 và 1/5. Chúng tôi cam kết giải quyết mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được thông báo.